PRESENTAZIONE DEL SERVIZIO DI REFERENCE ON-LINE La Biblioteca dei Cappuccini di Messina offre un servizio di reference on line per aiutare a distanza l'utente ad effettuare ricerche, chiedere informazioni e prenotare eventuali unità bibliografiche.
Come funziona? Il bibliotecario per mezzo di richieste inoltrate tramite modulo on line aiuta l’utente a reperire informazioni su qualunque argomento, ovvero ad effettuare ricerche bibliografiche in ambito bibliotecario. A chi si rivolge? Il servizio si rivolge a tutti gli utenti della Biblioteca e agli utenti esterni, siano essi registrati o meno al portale Quali richieste soddisfa? Esistenza e localizzazione di monografie moderne ed antiche e periodici presenti nei cataloghi della biblioteca o altrove. Verifiche bibliografiche e biografiche Bibliografie su argomenti specifici Completamento e verifica sulla correttezza di citazioni bibliografiche Assistenza nell’utilizzo del catalogo online
Come usufruire del servizio e formulare adeguate domande? L'utente, compilando il modulo on-line presente sul sito e inoltrandoci informazioni circa il suo indirizzo e-mail, il motivo della richiesta, e formulando la domanda di interesse, potrà ottenere le informazioni richieste. La domanda deve essere semplice e precisa in modo da facilitare il compito di interpretazione da parte dello staff consentendo a quest'ultimo la formulazione di una risposta dettagliata. A titolo di suggerimento se sono state consultate in precedenza delle fonti utili a trovare risposte a i questi è opportuno che le stesse siano citate all'interno della domanda .
Si consiglia, prima di inoltrare richieste in merito all’esistenza in biblioteca di specifiche unità, di consultare il nostro catalogo in linea, in cui sono inserite le nuove acquisizioni dal 2002 ad oggi. 
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